1. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin işleyişine bağlı olarak değişebilir.
- Resmi tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar, kampanya ve promosyon dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri için sitemizdeki ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
3. Teslimat Bölgeleri
Türkiye'nin her yerine kargo hizmeti sunmaktayız. Ancak, bazı uzak bölgeler ve köyler için ek teslimat süresi gerekebilir.
Uluslararası teslimatlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sorunları
- Kargo sırasında meydana gelebilecek hasar veya kayıplardan kargo şirketi sorumludur. Ancak, böyle bir durumla karşılaşırsanız, derhal bizimle iletişime geçiniz.
- Yanlış veya eksik teslimat durumlarında müşteri hizmetlerimize bildirerek sorunun çözülmesini sağlayabilirsiniz.
6. Kargo ve Teslimat Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücretleri nasıl hesaplanır?
Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize bağlı olarak belirlenir. Detaylı bilgi için kargo ücretleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen kargo takip numarası ile kargo şirketinin web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Kargo sırasında ürünlerim zarar görürse ne yapmalıyım?
Böyle bir durumla karşılaşırsanız, derhal bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, sorunun çözümü için size yardımcı olacağız.
7. İletişim
Kargo ve teslimat politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle info@sekerofisi.com adresinden veya 123-456-7890 numaralı telefondan iletişime geçin.