1. İade ve Değişim Koşulları
Şeker Ofisi'nden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade veya değişim için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
- İade ve değişim işlemleri için orijinal faturanın ibraz edilmesi zorunludur.
2. İade İşlemleri
- İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. İade işlemlerinin tamamlanması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak üründe fabrikasyon bir hata bulunması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
3. Değişim İşlemleri
- Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, değişim yapılacak ürünün stok durumuna göre işlem gerçekleştirilir.
- Değişim talep ettiğiniz ürünün stokta olmaması durumunda, ürün bedeli tarafınıza iade edilir veya başka bir ürün ile değişim yapma seçeneği sunulur.
- Değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak üründe fabrikasyon bir hata bulunması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
4. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi iletmek için info@sekerofisi.com adresine e-posta gönderebilir veya 123-456-7890 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim işleminiz en kısa sürede işleme alınacaktır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
6. Sorumluluk Reddi
İade ve değişim koşulları, ilgili yasa ve yönetmeliklere tabidir. Şeker Ofisi, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. İade ve değişim taleplerinizde, politikamızda belirtilen şartların karşılanmaması durumunda talepleriniz reddedilebilir.
7. İletişim
İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle info@sekerofisi.com adresinden veya 123-456-7890 numaralı telefondan iletişime geç